Dados que podem ser fornecidos
Quando o visitante inicia voluntariamente uma conversa pelo WhatsApp, pode fornecer nome, contacto, dados do pedido, dispositivo e informação necessária ao suporte. O site não deve ser usado para enviar palavras-passe ou dados bancários sensíveis.
A informação deve ser limitada ao necessário para responder à questão, acompanhar o pedido ou cumprir obrigações aplicáveis.
Finalidades e conservação
Os dados enviados podem ser usados para responder a pedidos, prestar suporte, confirmar condições comerciais, prevenir abuso e manter registos necessários da interação.
A informação deve ser conservada apenas durante o período necessário à finalidade aplicável ou ao cumprimento de obrigações legais e depois eliminada ou anonimizada quando adequado.
Serviços externos e direitos
Ao abrir o WhatsApp ou outra ligação externa, aplicam-se também as políticas do respetivo fornecedor. O visitante deve rever essas condições antes de partilhar informação.
Para pedir acesso, correção ou eliminação de dados associados a uma interação, utiliza o canal oficial de contacto e fornece elementos suficientes para localizar o pedido.
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